Ці умови застосовуються до послуги «Зміна прізвища, імені та по батькові» і описують, коли діє гарантія безкоштовного повторного подання заяви.
1. Коли гарантія діє
Гарантія застосовується, якщо орган ДРАЦС відмовляє у зміні ПІБ через помилку, допущену KOVAL Legal Group під час підготовки заяви або пакету документів (наприклад, помилку в оформленні заяви чи невірно підібрану підставу за наявних вихідних даних). У такому разі ми безкоштовно готуємо та повторно подаємо заяву — без додаткової оплати за супровід.
2. Коли гарантія не діє
- Відмова спричинена неповними, неточними або недостовірними даними чи документами, наданими клієнтом;
- Клієнт приховав або не повідомив обставини, що мають значення для вибору підстави зміни ПІБ;
- Заяву підготовлено і подано належним чином, а відмова є самостійним рішенням органу ДРАЦС у межах його повноважень — остаточне рішення завжди ухвалює державний орган відповідно до законодавства України, і жодна юридична компанія не може його гарантувати;
- Клієнт відмовився від рекомендованої підстави чи порядку дій і наполіг на власному варіанті, який призвів до відмови;
- Відмова пов’язана зі змінами в законодавстві, що набули чинності після подання заяви.
3. Що покриває гарантія
Гарантія покриває повторну підготовку та подання заяви й пакету документів без додаткової оплати за супровід. Гарантія не є поверненням раніше сплаченої вартості послуги та не поширюється на державні платежі й збори, якщо законодавство вимагає сплатити їх повторно незалежно від причини повторного подання.
4. Як скористатися гарантією
Зверніться до нас з копією рішення органу ДРАЦС про відмову протягом розумного строку після його отримання. Ми розглянемо ситуацію та, якщо причиною відмови була наша помилка, оформимо повторне подання на умовах цієї гарантії.
KOVAL Legal Group — приватна юридична компанія. Ми не є державним органом і не входимо до структури ДРАЦС, Мін’юсту чи МВС України; надаємо консультаційні та представницькі послуги.
