Умови гарантії

Ці умови застосовуються до всіх послуг KOVAL Legal Group і описують, коли діє гарантія безкоштовного виправлення роботи, якщо відмова державного органу стала наслідком нашої помилки.

1. Коли гарантія діє

Гарантія застосовується, якщо відповідний державний орган чи установа відмовляє в результаті через помилку, допущену KOVAL Legal Group під час підготовки заяви, документів чи консультування (наприклад, помилку в оформленні пакету документів або невірно підібрану підставу за наявних вихідних даних). У такому разі ми безкоштовно готуємо повний пакет документів для повторного подання — без додаткової оплати за супровід; подання здійснює клієнт особисто або за довіреністю, якщо вона передбачена конкретною послугою.

2. Коли гарантія не діє

• Відмова спричинена неповними, неточними або недостовірними даними чи документами, наданими клієнтом;
• Клієнт приховав або не повідомив обставини, що мають значення для вибору підстави чи порядку дій;
• Заяву чи пакет документів підготовлено і подано належним чином, а відмова є самостійним рішенням державного органу в межах його повноважень — остаточне рішення завжди ухвалює відповідний орган відповідно до законодавства України, і жодна юридична компанія не може його гарантувати;
• Клієнт відмовився від рекомендованого варіанту дій і наполіг на власному, який призвів до відмови;
• Відмова пов’язана зі змінами в законодавстві, що набули чинності після подання заяви.

3. Що покриває гарантія

Гарантія покриває повторну підготовку та подання заяви й пакету документів без додаткової оплати за супровід. Гарантія не є поверненням раніше сплаченої вартості послуги та не поширюється на державні платежі й збори, якщо законодавство вимагає сплатити їх повторно незалежно від причини повторного подання.

4. Як скористатися гарантією

Зверніться до нас з копією рішення державного органу про відмову протягом розумного строку після його отримання. Ми розглянемо ситуацію та, якщо причиною відмови була наша помилка, підготуємо повторний пакет документів на умовах цієї гарантії.

KOVAL Legal Group — приватна юридична компанія. Ми не є державним органом і не входимо до структури ДРАЦС, Мін’юсту чи МВС України; надаємо консультаційні та представницькі послуги.